信息技术服务管理体系:哪些企业需要做ISO20000认证?

2022-05-25 16:46:39丨中鑫科技丨

互联网年代,信息系统在不断广泛化,杂乱化,为此导致信息系统呈现的问题也越来越杂乱,IT服务质量也开端影响着各大企业的开展,严重的乃至关乎到企业的存亡,所以许多企业申请了ISO20000认证,一来可以给客户增强决心,树立企业形象,二来也经过ISO20000认证也可以在企业内部建立起一套行之有用的以客户为中心并自我完善的信息技术服务管理体系。

信息技术服务管理体系:哪些企业需要做ISO20000认证?(图1)

一、哪些企业需求做ISO20000认证?
1. 供应链中所有的服务供给者需求共同办法的职业;
2. 作为一个独立评定的基础;
3. 需求证明其有能力供给满足顾客要求服务的安排;
4. 服务较脆弱的职业;
5. 为IT服务管理建立基准的服务供给者;
6. 目标为经过有用过程应用监督和改进服务质量的安排。

ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)范畴的国际规范,ISO20000信息技术服务管理体系规范代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的准则的基础。该规范定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
ISO20000认证指安排建立的信息技术服务管理符合ISO20000规范,然后经过ISO20000认证。

在施行认证ISO20000信息技术管理体系后,在各个流程中,各个作业岗位上都建立了一个自我完善的循环,作业的策划、执行、查看,以及持续的发现问题改进问题的体系建立起来,使每个员工都具有问题意识,自觉的发现自己作业傍边的问题,并经过系统的处理问题的办法,将问题一个一个的处理。

日前,兴化农商银行信息科技正式经过ISO20000信息技术服务管理体系认证,并荣获认证证书。该行为加强IT运维和信息安全的规范化和体系化管理,以监管合规为基准,向国际标准看齐,继续改善危险管理机制,不断提升体系化、标准化和流程化的高效IT和信息安全服务才能,先后经过ISO20000信息技术服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系和ISO22301事务连续性管理体系三大国际标准认证。三大ISO认证的经过,是该行信息技术服务才能提升的一次里程碑,使该行IT部分建立起一整套卓有成效的继续改善机制和内控管理机制,进一步提高了IT服务的可用性、牢靠性和安全性,然后增强该行归纳竞争才能,有力推进事务和用户服务的规范化和高质量发展,为更多客户提供更加安全、牢靠、快捷的金融服务。

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